「4P（Product・Price・Place・Promotion）」と「4E（Experience・Exchange・Everyplace・Evangelism）」、どちらのフレームも今のマーケティングに欠かせません。消費財マーケターとして、私はこの2つを効果的に両立させることで、顧客との信頼を築く戦略が可能だと考えています。この記事では、両フレームの特徴と併用の価値を解説します。
1. 4Pとは？
Product (製品)、Price (価格)、Place (流通)、Promotion (プロモーション) から成る伝統的マーケティング戦略の枠組み。
今もなお、マーケティング戦略の基盤であり、広告だけでなく全体設計を支える構造的枠組みです。
AvivaのPete Markey氏のように、「価格や製品が正しく設定されていなければ、いくら宣伝しても成果にならない」と語る専門家も多いです。
2. 4Eとは？
デジタル時代における顧客中心のマーケティング視点として注目される枠組み：
- Experience（体験）：製品よりも体験が重視される時代
- Exchange（交換価値）：価格以上に得られる価値の深さが重要
- Everyplace（どこでも）：オンライン・オフラインを問わない接点構築
- Evangelism（伝道）：消費者がブランドを熱烈に語るファンとなる
3. 両立すべき理由：なぜ4Pはまだ生きているのか？
4Pは戦略設計の土台として不可欠であり、広告だけでなくビジネスの成果につながる方向性を示します。
「マーケティングの基本は変わらない」「4Pを忘れている現代マーケティングこそ危険」といった声が多数挙がっています。
また、技術や消費者は変化しても、人間の心理や購買行動の理解という本質は変わらないという指摘も根強いです。
4. 4P と 4E を「どう併用」するか？
4P を基盤として、そこに体験やエンゲージメントの概念を加えることで、戦略の骨格と顧客との関係性の強化を両立できます。
例えば、製品（Product）を体験（Experience）中心に設計し、適切な価格（Price）ではなく価値交換（Exchange）として伝える仕掛けを構築するなどです。
実際に多くのマーケターが、「基本を押さえつつ、デジタルや共感要素を併せ持つ戦略」が成功していると主張しています。
結論として、4Pはマーケティング戦略の「構造」、4Eは顧客との「関係性強化」の視点。両立こそが現代マーケティングにおける最強の武器です。
